Kosova vazhdon të bëjë përparime në digjitalizimin e shërbimeve publike, duke u mundësuar qytetarëve qasje më të lehtë në dokumente dhe procedura administrative.

Platformat online tashmë ofrojnë një gamë të gjerë shërbimesh, duke reduktuar radhët dhe kohën e pritjes.

Qytetet si Ferizaj po përfitojnë gjithashtu nga kjo nismë, me shtimin e pikave të shërbimit digjital.